1. Nuestra Filosofía En SpinBetter, creemos que el juego online debe ser siempre una fuente de entretenimiento y diversión, nunca una carga financiera o emocional. Estamos comprometidos a proporcionar un entorno seguro y a ofrecer herramientas que permitan a nuestros usuarios mantener el control total sobre su actividad de juego. Queremos que disfrute de nuestros juegos de casino y apuestas deportivas de manera sensata. Esta política describe las medidas que implementamos para prevenir la adicción al juego y proteger a los colectivos vulnerables.
2. Manteniendo el Control Para asegurar que su experiencia siga siendo positiva, le recomendamos seguir estas pautas esenciales:
- Juegue por diversión: No vea el juego como una forma de ganar dinero o pagar deudas.
- Acepte las pérdidas: Perder es parte del juego. No intente recuperar pérdidas (“chasing losses”) aumentando sus apuestas impulsivamente.
- Controle el tiempo: Establezca un límite de tiempo para sus sesiones y haga descansos regulares.
- Gestione su presupuesto: Apueste solo dinero que pueda permitirse perder. Nunca utilice dinero destinado a necesidades básicas (alquiler, comida, facturas).
- Evite el juego bajo influencia: No juegue si está bajo los efectos del alcohol, drogas o en un estado emocional negativo (depresión, ansiedad).
3. Herramientas de Autocontrol SpinBetter pone a su disposición varias funciones para ayudarle a gestionar su juego. Puede activar estas herramientas contactando con nuestro Soporte o desde la configuración de su cuenta:
- Límites de Depósito: Establezca un tope máximo de dinero que puede ingresar en su cuenta de forma diaria, semanal o mensual. Una vez alcanzado el límite, no podrá depositar más hasta que pase el periodo.
- Límites de Pérdidas: Fije un límite sobre cuánto dinero puede perder en un periodo determinado.
- Historial de Actividad: Acceda fácilmente a su historial completo de transacciones y apuestas para tener una visión clara de cuánto ha gastado y jugado.
4. Autoexclusión y Periodos de Descanso Si siente que el juego está afectando negativamente a su vida, ofrecemos opciones de exclusión voluntaria:
- Periodo de Enfriamiento (Cool-off): Puede suspender el acceso a su cuenta por un periodo corto (24 horas, 1 semana o 1 mes).
- Autoexclusión Temporal: Bloqueo de la cuenta por 6 meses, 1 año o más.
- Autoexclusión Permanente: Cierre definitivo de la cuenta. Durante este periodo, no podrá reabrir la cuenta bajo ninguna circunstancia y dejaremos de enviarle material promocional. Para activar la autoexclusión, contacte inmediatamente con nuestro equipo de soporte en [email protected].
5. Prevención del Juego de Menores SpinBetter opera bajo una estricta política de 18+. Está prohibido que los menores de edad se registren o jueguen en nuestro sitio.
- Realizamos verificaciones de edad aleatorias y obligatorias al retirar fondos.
- Si descubrimos que un menor utiliza el sitio, la cuenta se cerrará inmediatamente y se confiscarán las ganancias.
- Consejo para padres: Si comparte su ordenador con menores, recomendamos instalar software de filtrado como Net Nanny, CyberPatrol o GamBlock para restringir el acceso a sitios de apuestas.
6. Cuestionario de Autoevaluación Si tiene dudas sobre si su comportamiento de juego es problemático, responda a estas preguntas con honestidad:
- ¿Alguna vez ha faltado al trabajo o estudios por jugar?
- ¿Juega para escapar de una vida aburrida o infeliz?
- ¿Miente sobre la cantidad de dinero o tiempo que gasta jugando?
- ¿Ha pedido dinero prestado o vendido algo para financiar el juego?
- ¿Se siente deprimido o suicida después de perder? Si ha respondido “SÍ” a varias de estas preguntas, le instamos a buscar ayuda profesional inmediatamente.
7. Ayuda Externa y Organizaciones No está solo. Existen organizaciones independientes que ofrecen ayuda gratuita y confidencial:
- Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
- GamCare: www.gamcare.org.uk
- Jugadores Anónimos: www.jugadoresanonimos.org
Recuerde: El juego responsable es la única forma de ganar a largo plazo.