1. Compromiso de Seguridad En SpinBetter (operado por Sprut Group B.V.), nos tomamos la seguridad de su información personal con la máxima seriedad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos que usted (el “Usuario”) nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y aplicaciones móviles. Nos comprometemos a garantizar que sus datos personales, financieros y de juego estén protegidos mediante los estándares de seguridad más altos de la industria, cumpliendo con la Ley de Protección de Datos de Curaçao y las regulaciones internacionales de privacidad (GDPR).
2. Información que Recopilamos Para proporcionarle un servicio seguro y personalizado, recopilamos los siguientes tipos de información:
- Información de Identificación Personal (PII): Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección residencial, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son necesarios para el registro y la verificación de identidad (KYC).
- Información Financiera: Detalles necesarios para procesar pagos, como el historial de transacciones, métodos de depósito utilizados y datos de cuentas bancarias o monederos electrónicos. Nota: SpinBetter no almacena los códigos CVV/CVC de sus tarjetas de crédito; estos son procesados directamente por proveedores de pago certificados PCI-DSS.
- Datos Técnicos y de Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo (para usuarios de la App), geolocalización y datos de inicio de sesión.
- Historial de Juego: Registros de sus apuestas, ganancias, pérdidas y patrones de juego para garantizar el juego limpio y responsable.
3. Uso de la Información Utilizamos sus datos exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
- Prestación del Servicio: Procesar sus apuestas, gestionar su cuenta y facilitar transacciones financieras (depósitos y retiros).
- Verificación y Seguridad: Verificar su identidad y edad para prevenir el fraude, el lavado de dinero y el acceso de menores de edad.
- Soporte al Cliente: Responder a sus consultas y resolver incidencias técnicas.
- Mejora del Producto: Analizar tendencias de uso para optimizar nuestro sitio web y ofrecer juegos más relevantes.
- Marketing (Opcional): Si usted ha dado su consentimiento, le enviaremos ofertas promocionales, bonos personalizados y noticias sobre torneos. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
4. Compartir Datos con Terceros SpinBetter nunca venderá ni alquilará sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información estrictamente necesaria con:
- Proveedores de Servicios: Procesadores de pagos, proveedores de software de juegos y servicios de verificación de identidad que nos ayudan a operar el sitio.
- Autoridades Legales: Si así lo requiere la ley, una orden judicial o regulaciones contra el lavado de dinero (AML).
- Empresas del Grupo: Otras subsidiarias de Sprut Group B.V. para fines administrativos internos.
5. Seguridad de los Datos (Cifrado SSL) Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración:
- Encriptación: Todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores están encriptadas mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) de 256 bits con certificado TLS 1.3.
- Firewalls: Nuestros servidores están protegidos por sistemas avanzados de cortafuegos y detección de intrusos.
- Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y verificado tiene acceso a sus datos personales bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
6. Política de Cookies Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación.
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (login, saldo).
- Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usa el sitio.
- Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias (idioma, moneda). Puede configurar su navegador para bloquear las cookies, pero esto puede afectar al funcionamiento de algunos juegos o servicios del casino.
7. Sus Derechos (Derechos del Usuario) Como usuario, usted tiene derecho a:
- Acceder: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificar: Corregir cualquier información inexacta o incompleta.
- Olvidar (Borrado): Solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no estemos obligados a conservarlos por leyes fiscales o regulatorias.
- Restringir: Limitar el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en [email protected].
8. Cambios en la Política Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio significativo será notificado a través del sitio web o por correo electrónico. La última versión siempre estará disponible en esta página.